Hieronder vind je een overzicht van antwoorden op veelgestelde vragen over deze e-learning. Lees ook de introductiepagina [link invoegen] van deze e-learning door.

1. Ik kan niet alle teksten lezen, het scherm ziet er onvolledig uit.
   
   Je gebruikt waarschijnlijk een te oude browser. Deze e-learning werkt optimaal met Google Chrome. Zorg er in elk geval voor dat Internet Explorer 8 of hoger is geïnstalleerd. 
   
   
2. Ik krijg een foutmelding tijdens het oefenen of het examen.
   
   De oorzaak daarvan is lastig vast te stellen. Maak een schermafdruk (een print screen) of noteer de foutmelding. Mail deze naar de backoffice info@bureaudewit.nl en vermeld je contactgegevens. De backoffice neemt zo snel mogelijk contact met je op.
   
   
3. Ik heb op mijn locatie meerdere deelnemers. Kan ik deze als groep aanmelden?
   
   Ja. Vanaf 5 deelnemers is een groepsaccount mogelijk. Stuur een mail naar info@bureaudewit.nl en geef aan om hoeveel deelnemers het gaat. 
   
   
4. Ik heb geen eigen e-mailadres. Heb ik dat nodig om te kunnen deelnemen? 
   
   Ja. Het volgen van de e-learning kan zonder in te loggen. Voor het examen maak je een persoonlijk account aan, zorg dat je daarvoor ook een eigen e-mailadres gebruikt.
   
   
5. Ik heb het examen gehaald, waar vind ik het certificaat?
   
   Het certificaat verschijnt meteen in beeld als je het examen gehaald hebt. Je kunt dit direct printen of opslaan. Het certificaat kun je ook vinden op het startscherm, onder je account. 
   
   
6. Ik ben mijn wachtwoord kwijt of wil het veranderen. 
   
   Klik op het inlogscherm op 'Wachtwoord vergeten' en volg de instructies op.
   
   
7. Waar vind ik de oefenvragen? 
   
   De oefenvragen staan in het hoofdmenu onder Oefenen per categorie [link invoegen].
   
   
8. Kan en mag ik onbeperkt oefenen? 
   
   Ja. Je kunt dit ook samen met collega's doen.
   
   
9. Hoe wordt het examen afgenomen?
   
   Klik in het hoofdmenu op Inschrijving examen. Het examen kost € 10,- exclusief btw (€ 12,10 inclusief btw). Het examen bestaat uit 20 vragen waarvan je er minimaal 16 goed moet beantwoorden. Let op: je hebt maar een bepaalde tijd om een vraag te beantwoorden. Bereid het examen daarom goed voor.
   
   
10. Hoelang is het certificaat geldig?
    
    Het certificaat is 1 jaar geldig. Na 1 jaar moet je de stof weer doornemen en examen doen.